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帮助信访人员回归理性
信息来源: 发布日期:2019-01-16 浏览次数:

  除了解决问题,老百姓也在意处理的过程是不是合理、公道。在湖北恩施土家族苗族自治州,每户村民家里都有法律顾问团服务卡,上面有律师的姓名、电话、擅长代理的案件类型等。“有了问题,村民一般都会联系律师,不说自己是哪一方,问问律师按法律规定会怎么处理,有的当事人还打电话给不同的律师咨询,验证矛盾处理得是否公道。如果律师意见一致,自然也就服气了。”恩施州沐抚办事处法律顾问团律师童军说。

  专业评析,树立公正好口碑

  在北京市西城区综合行政服务中心131号窗口,这是人民调解员刘跃新每周一接待当事人咨询调解的地方。从事基层法律服务30年来,刘跃新的调解经验越来越丰富,不少人奔着他来,“有什么想不通的事情,都跟刘老师聊聊。”

  一些群众解决矛盾时“信访不信法”怎么办?只有把信访纳入法治化轨道,才能改变过去单纯依靠行政推动的问题。从中办、国办印发《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》,到国家信访局制定出台《依法分类处理信访诉求工作规则》,涉法涉诉信访群众也正在越来越多地选择司法渠道反映和解决问题。

  阳光信访,大力督导促落实

  “你们的调解工作比拳头好使!”群众称赞张承诚等人民调解员是“救火队长”,调解结果让人信服。

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