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到2015年建成运行国家信访信息系统
信息来源: 发布日期:2019-01-15 浏览次数:

  一段时间以来,“医闹”行为时有发生,一些地方甚至出现伤医的恶性事件,医患矛盾纠纷成为人民群众关心的热点话题。如何维护医患权益、化解医患纠纷?这需要打破医患信息不对称和行业专业壁垒,寻求理性的维权途径。而行业性、专业性的人民调解,搭建起了医患双方理性对话的平台。

  一些群众解决矛盾时“信访不信法”怎么办?只有把信访纳入法治化轨道,才能改变过去单纯依靠行政推动的问题。从中办、国办印发《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》,到国家信访局制定出台《依法分类处理信访诉求工作规则》,涉法涉诉信访群众也正在越来越多地选择司法渠道反映和解决问题。

  阳光信访,大力督导促落实

  根植基层,依靠群众解矛盾

  搭好平台,坦诚商议暖民心

  有农民工因为遭遇欠薪而上访,有业主因为房产纠纷“吃了官司”来讨说法,有人不满行政机关的处理决定要求补偿……自从国家信访局启动引进律师参与来访接待工作后,这些情况身为值班律师的刘军都经历过。“要熄火,不拱火。”刘军说,“律师作为第三方参与信访接待,除了给信访人讲清楚法律法规,也会为最终化解矛盾出谋划策,力求维护社会稳定。”

  “一张椭圆桌、舒服的靠背椅、书报架、清茶满屋香”,经过社区工作人员精心布置的茶室,一进门就让人有家的温馨感觉。这里是江苏省常州市天宁区兰陵街道设立的民情茶座室。

  随着我国社会的进步和发展,矛盾纠纷也相应呈现出快速增长、诉求多元等特点。矛盾纠纷涉及群众生产生活的方方面面,处理及时得当,就能变消极因素为积极因素;反之,就可能激化矛盾,甚至转化为治安案件、刑事案件,有的还可能引发群体性事件,影响社会稳定。

  专业的人做专业的事,依法调解才能案结事了。“医疗纠纷具有很强的专业性,对于医疗行为是否存在过错的判定尤为关键。为了确保对责任认定结果更科学、更有说服力,江苏溧阳医调委邀请溧阳市医学及法学专家库成员代表,从医学和法律两个方面进行专业的评析,既消解了家属的疑惑和质疑,也让医方正视诊疗过程中的不足。”溧阳市医患纠纷人民调解委员会调解员宋桃俊表示,法律问题越多、涉及的层面越复杂,就越需要依法调解,做到案清事明,如此才能赢得当事人的信服和尊重,树立起公平公正的好口碑。

  在上海市嘉定区真新街道的一起苗头性群体案件,就在人民调解员的摸排参与下消除在萌芽状态。

  “社区职工彭某被村民米某打伤了,彭家兄弟想伺机报复米某及其家人!”一听到这事,新疆生产建设兵团第九师司法局一七○团司法所的张承诚连忙赶到现场。此时,双方已经剑拔弩张。

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